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'서귀포시 예래동에 오신 것을 환영합니다.'

행정서비스 착오보상제 운영안내

· 작성자 : 예래동      ·작성일 : 2017-04-20 10:23:15      ·조회수 : 500     

우리시에서는 정당한 사유 없이 처리기간을 지키지 못하여 불만을 초래하거나, 공무원의 잘못으로 민원인이 행정기관을 재차 방문하는 등 불편을 초래한 경우 이에 대한 보상으로 상품권을 드리고 있습니다..

○ 보상금품 : 10,000원 상당의 상품권

○ 지급방법 : 직접지급 또는 우편발송

○ 운영방법 : 민원인 신청 또는 행정기관 자진 지급

○ 보상대상

- 정당한 사유 없는 민원처리 지연이나 공무원의 잘못으로 민원인이 2회 이상 행정기관을 방문할 경우

- 보완 요구시 착오로 요구사항을 누락하여 추가보완을 위해 민원인이 행정기관을 방문할 경우

- 공무원의 착오기재 또는 신청과 상이하게 발급된 민원서류 재발급시

- 부당금, 과장금 등 고지서 내용이 이의신청을 통해 착오사항이 확인된 경우

- 기타 민원인의 방문이 행정기관의 잘못으로 부담을 주었다고 인정되는 경우

○ 운영절차

 1)민원인(민원처리부서 경유 보상신청) → 종합민원실

 2)종합민원실 (착오여부확인요청) → 민원처리부서 

 3)민원처리부서 (확인결과통보) → 종합민원실

 4)종합민원실 (보상여부결정 통보 및 상품권 지급) → 민원인

 

※ 기타 의문나는 사항이 있으시면 종합민원실 민원담당부서

(☎ 760-2102)로 문의하여 주시기 바랍니다.


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