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자가격리
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민원안내

발길 닿는 곳마다 눈길 가는 곳마다 행복이 있는 서귀포시

"민원1회 방문처리제 원활한 운영을 위한" 민원후견인 제도 운영

복합민원 및 고충민원 등을 원활히 처리하기 위하여 해당분야의 경험이 많고 전문성 있는 공무원을 후견인으로 지정·운영하여 민원인의 편의제공.

운영근거 : 「민원처리에 관한 법률」 제33조, 시행령 37조

 

대상민원

  • 대상민원 : 법정처리기간 10일 이상 복합민원
  • 다수인 민원으로 2개 부서이상 관련한 민원사무
  • 민원인 요청이 있는 민원

    ※ 전문 민원대행업체를 통해 접수되고 있는 민원은 제외하며,  대상민원 미포함 민원도 민원인이 원할 경우 민원후견인 지정 운영

민원 후견인단 구성

  • 전문성 및 행정경험이 많은 6급 공무원으로 구성

 

민원후견인 역할

  • 민원처리방법에 관한 민원인과의 상담
  • 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인의 보좌
  • 민원서류 보완 등의 지원
  • 민원처리 과정 및 결과의 안내 등

 

민원후견인 지정 및 운영방법

  • 민원후견인 지정방법
    • 민원인이 민원신청시 민원후견인 제도 안내 및 후견인단 명부 제시로 후견인을 원할 경우 지정
    • 민원처리담당은 민원후견인 지정 금지
  • 민원후견인 지정 생략
    • 민원인이 지정을 원치 않거나 민원대행자가 있는 경우에는 후견인 지정 생략
  • 민원후견인 지정 통보
    • 민원후견인이 지정된 경우에는 민원인과 후견인, 당해민원 처리주무부서에 각각 후견인 지정 통보
  • 처리흐름도 처리흐름도
민원후견인 처리흐름도
민원신청 후견인지정 관련부서통보 후견인활동 결과보고
후견인제도 및 명단안내 민원인 또는 민원사무심사관이 지정 민원처리부서 및 후견인에게 통보 민원처리 과정 및 결과의 안내 새올민원 활동보고서 작성

 

분야별 민원 후견인 공무원 지정

대상민원 : 법정처리기간 10일이상 복합민원, 다수인민원

 

분야별 민원 후견인 공무원 지정
분야별 직 위 연락처 (행정전화) 10일 이상 주요 복합민원 법정 일수

지적
부동산

지적팀장
지가관리팀장
도로명주소팀장
지적재조사팀장
공유재산팀장

760-2131
760-2141
760-2151
760-3271
760-2171

▪개발행위허가(토지분할)
▪토지거래계약허가

15

묘지

노인복지팀장
노인요양팀장
장애인복지팀장
장애인재활팀장

760-2381
760-2401
760-2391
760-3221

▪가족묘지 등의 설치(변경)허가    - 가족, 종중, 문중묘지

10

지역
경제

지역경제팀장
일자리지원팀장
시장육성팀장
에너지관리팀장

760-2611
760-2811
760-2631
760-2641

▪공장(신설,증설,이전,업종변경, 제조시설설치)승인(변경승인)

20

▪대규모점포개설등록(변경)신청

30

▪창업사업계획(승인, 변경승인)

20

관광

관광진흥팀장
관광산업팀장
관광상품팀장

760-2651
760-2861
760-3941

▪개발사업 시행승인 신청

30

농업

농정팀장
감귤팀장
식품산업팀장
원예특작팀장
유통지원팀장
농지관리팀장

760-2691
760-2701
760-2881
760-2711
760-2721
760-2871

▪개간사업시행인가

17

▪개발사업 시행승인 신청

30

수산

수산진흥팀장
어선어업팀장
양식산업팀장
해양시설팀장

760-2741
760-2751
760-3251
760-2761

▪공유수면매립공사실시계획 인가

21

▪공유수면매립공사실시계획 변경인가

10

축산

동물방역팀장
축산환경팀장
축산산업팀장

760-2791
760-2801
760-2681

▪초지조성허가신청

35

환경

환경미화팀장
읍면환경시설팀장

760-2931
760-3501

▪폐기물처리시설설치승인신청

10

도시

도시정비팀장
도시재생팀장
도시디자인팀장

760-2981
760-2991
760-3021

▪개발행위허가(토지형질변경)

15

건축

건축행정팀장
건    축팀장
주거복지팀장
주    택팀장
농지산림팀장

760-3001
760-3321
760-3011
760-6541
760-2961

▪건축허가 사전결정신청

45

▪건축허가

10 ~ 25

▪주택건설(대지조성)사업계획승인

60

건설

건설행정팀장
도로시설팀장
도로관리팀장
하천관리팀장
농업기반팀장

760-3071
760-3081
760-3091
760-3921
760-2731

▪골재채취허가

21

▪하천점용허가(토지, 하천시설의    점용 등)

14

※ 위 대상 민원에 포함되지 않아도 민원인이 민원후견인 제도를 원할 경우 처리부서 담당 중에서 민원 후견인으로 지정 운영

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